录像机通道掉线与网段不一致的处理办法
录像机用户特有的问题：录像机明明在线，下面挂的某几个通道却掉线。这类「部分离线」的根源多在网络配置，官方帮助中心有专门的处理路径。
情况一：提示「网络断开」
官方给的排查步骤：
- 查看掉线通道的第三位网段与录像机网段是否一致。比如录像机是 192.168.1.x，掉线摄像头是 192.168.0.x——第三位 1 和 0 不同，就是网段不一致。
- 网段不同时，在录像机显示器上鼠标右击——系统设置——网络页面，开启多址，把 lan1 改成 lan2，把 lan2 页面的 IP 地址和网关前三位网段改成掉线摄像头的 IP 网段，点应用。
- 等两分钟左右看通道是否重新上线。
多址设定是录像机支持多个网段并存的开关，新固件默认关着——家里路由器换过、运营商光猫改过桥接后，摄像头网段和录像机网段对不上，就会出现「机器在线、通道全掉」的典型症状。
情况二：提示「用户名或者密码错误」
改过摄像机密码后，录像机里的旧密码就失效了：
- 在录像机显示屏上单击鼠标右键——视频管理。
- 查看摄像机连接状态，会提示「用户名或者密码错误」。
- 双击该提示，输入新密码，重新连接。
改完密码还是错的，就在录像机显示屏上重新修改摄像机密码再添加（密码找回见 忘记密码的找回办法）。
情况三：单通道物理层排查
只有一个通道掉、其他都好，优先怀疑物理连接：
- 断电重启该摄像机。
- 重新拔插摄像机网线两端（摄像机端与交换机/路由器端）。
- 换一根确认正常的网线或换一个交换机口。
- 摄像机供电排查同 摄像头离线排查 第四步。
预防建议
- 录像机方案装好后，把所有设备固定在同一网段，或干脆全开 DHCP 让路由器统一分配。
- 路由器、光猫做任何改动（换设备、改网段）后，主动检查一遍通道状态，别等到要看录像时才发现。
- 通道掉线会进报警消息（类型「通道离线」），留着这类消息当设备健康日志，见 报警消息中心。